Die Humboldt-Universität zu Berlin führt für ihr internes IT-Service-Management die Open-Source-Lösung KIX ein. Laut Angaben des Herstellers KIX Service Software GmbH stellt das Unternehmen die technische Plattform bereit und übernimmt Wartung sowie Support.
Die Synetics GmbH aus Düsseldorf hat ihre ITSM-Suite I-doit überarbeitet und in Version 1.7 herausgegeben.
Der Düsseldorfer IT-Service-Management-Spezialist Synetics bringt ein neues Major Release seiner IT-Dokumentation und Configuration Management Database I-doit heraus. Die Version 1.4 liefert Verbesserungen in den Bereichen Monitoring, Reporting und Netzwerkdokumentation.
Ein neuer Konnektor verbindet die Helpdesk- und ITSM-Software von OTRS mit der Inventarisierung von Baramundi.
Die OTRS AG stattet ihre Open-Source-basierte Help-Desk-Software mit neuen Features aus, die insbesondere für Call Center interessant sind.
Das Unternehmen Würth Phoenix lädt am 10. April zur Open Source System Management Conference 2014 nach Bozen in Südtirol ein.
Die Synetics GmbH zeigt auf der Cebit 2014 Neuerungen ihrer Dokumentations- und CMDB-Lösung I-doit. Daneben können die Messebesucher jeden Tag mit einem Anwender aus einer anderen Branche Erfahrungen austauschen.
Die Böblinger Itomig GmbH bietet ab sofort englischsprachigen Entwicklersupport für die webbasierte ITSM-Lösung Itop.
Das IT- und Beratungsunternehmen Würth Phoenix hat ein neues ITSM-Angebot mit dem Namen Erizone angekündigt, das auf OTRS basiert.
Die OTRS AG hat für ihr Open-Source-basiertes Helpdesk-System ein REST-API zur Integration mit anderen Softwareprodukten geschaffen.
Die OTRS AG hat ihre Open-Source-Produkte für den Help Desk sowie für das IT-Service Management (ITSM) in Version 3.3 mit neuen Features veröffentlicht.
Die OTRS AG, Hersteller von freier Helpdesk- und ITSM-Software, feiert am 12. September ihr zehnjähriges Bestehen mit einem Tag der offenen Tür in Bad Homburg.
So genannte Trouble-Ticket-Systeme helfen dabei, die Anfragen von Kunden schnell und effizient zu beantworten. Die ausgereiften Open-Source-Lösungen Request Tracker und OTRS unterstützen beim professionellen Service und sind bei großen und kleinen Unternehmen im Einsatz.
Rechner und deren Dienste überwachen, das übertragen Admins gern an aufmerksame Tools wie Nagios. Ein neues, halbkommerzielles Projekt aus Hessen bündelt und verbirgt alles unter einer Oberfläche.
Wer in der EU oder international Software anfertigt oder mit EDV-Dienstleistungen seine Geschäfte macht, muss Rechtstreite einplanen, auch wenn freie Software zum Einsatz kommt. Oft sind dann schon bloße Formulierung in den Verträgen im Streitfall ihr Geld wert.
