Die OTRS AG hat für ihr Open-Source-basiertes Helpdesk-System ein REST-API zur Integration mit anderen Softwareprodukten geschaffen.
Die Schnittstelle nach dem derzeit beliebten REST-Prinzip ergänzt das bestehende SOAP-Interface. Sie eignet sich dazu, bidirektionale Verbindungen zu Entwickler- und Business-Systemen wie Jira, Salesforce, zum Ebay-Shopping-API oder mit Windows-Anwendungen aufzubauen. Auch die Komponenten OTRS Ticket Konnektor und
OTRS FAQ Konnektor sprechen jetzt REST. Die Schnittstelle lässt sich mit HTTP-BasicAuth oder SSL absichern.
Das Addon namens “OTRS Generic Interface REST” steht Vetragskunden kostenlos zur Verfügung. Für die Cebit im März 2014 kündigt OTRS eine Anbindung der Client-Management-Software Baramundi Management Suite 2014 an.




OTRS was soll das?! Die sollen mal bei EINER scheiß api bleiben, und bei neuen versionen gefälligst ihre alten drecks soap apis weiterhin unterstützen!!
und das REST addon muss für jeden kostenlos sein. ich wünsch euch was