Sugar CRM, Hersteller der gleichnamigen Customer-Relationship-Management-Software, hat die Version 6.3 veröffentlicht. Die bringt Anwendern E-Mailarchivierung, diverse neue Tools und vereinfacht die Integration anderer Anwendungen.
“Engere Integration mit Applikationen von Dirttanbietern, schnelleres Feedback bei der Echtzeitkollaboration und verbesserte Kontrollmechanismen” nennt der Hersteller von Sugar CRM als wichtigste Features in seiner Ankündigung der neuesten Version 6.3 des freien CRM-Systems. Dazu zählen Massen-Updates, rollen- oder richtlinienbasierte Zugriffe, ein verbessertes Leadmanagement (vor allem bei der Überführung neuer Kontakte in Kunden) und auch die neuen Funktionen von Sugar Logic. Das Administrationstool kann jetzt Daten importieren, Formeln erstellen, Module umbenennen und Massenupdates managen.
Der verbesserte Import-Wizard erlaubt es dem Hersteller zufolge jetzt auch, Daten oder externe Mails aus Quellen wie Google zu importieren und zu archivieren. Eine “Quick Edit”-Funktion ermöglicht es Anwendern, noch mehr Änderungen direkt in Listenfeldern, Subpanels oder Berichten anzuwenden. Mehr Details, etwa zum vielfach nachgefragten “Import Duplicate Fields checking” beim Datenimport, finden sich im Entwicklerblog.
Sugar CRM gilt als Marktführer bei Open-Source-CRM-Systemen, der Hersteller verweist auf 10 Millionen Downloads, 850.000 Anwender und mehr als tausend Erweiterungsprojekte, etwa auf Sugarforge. Anfang nächsten Jahres soll Version 6.4 kommen, eine Betaversion 6.3 steht hier zum Download. Sugar CRM steht als Community Edition frei zur Verfügung, die Enterprise-Variante kostet ab 360 $ pro User und Jahr.
