Unter dem Namen Luna bietet das Unternehmen Datastax, Hersteller von Datastax Enterprise, des kommerziellen Ablegers der Open-Source-Datenbank Cassandra, nun auch Support für die Open-Source-Variante. Man wolle die binnen zehn Jahren gesammelten Erfahrungen damit an die Community weitergeben und reagiere auf zahlreiche Anfragen von Cassandra-Anwendern, so Karsten Stöhr, Data Architect bei DataStax.
Der Support lässt sich unkompliziert über die Webseite als jährliches Abo buchen. Die Preise richten sich nach der Anzahl Knoten und reichen bei entsprechender Knotenanzahl hinunter bis 40 Dollar pro Knoten pro Jahr für eine Basic-Variante des Support (fünf Tage zu Bürozeiten) oder 50 Dollar für die Enterprise Version (7×24). Wenige Knoten sind etwas teurer, der Preis bleibt aber in jedem Fall bei unter 100 Dollar pro Knoten pro Jahr.
Zusätzlich kann – wie im Support für die kommerzielle Version – ein persönlicher Ansprechpartner (Named Engineer) hinzugebucht werden, der dann mit den individuellen Verhältnissen beim Kunden vertraut ist. Noch weiter geht das Angebot eines Technical Account Managers, der den Kunden auch vor Ort besucht, regelmäßig den Status der Installation reportiert und anstehende Maßnahmen bespricht.
