Aus Linux-Magazin 11/2025

Freie CRM-Systeme für Unternehmen

Unternehmen verwenden für ihre Arbeitsabläufe häufig Software zum Customer Relationship Management. Doch solche CRM-Anwendungen sind meist teuer und proprietär. Wir haben uns nach freien Lösungen umgesehen.

CRM-Systeme erleichtern in größeren Unternehmen den Alltag enorm. Mit ihnen lassen sich die kompletten kundenspezifischen Arbeitsabläufe im Kontext der Abwicklung von Aufträgen abbilden. Für mittelständische und größere Organisationen sind sie daher unentbehrlich, verursachen jedoch hohe Kosten und sind meist plattformgebunden.

Freie Lösungen zum Customer Relationship Management dagegen eignen sich meist auch für kleinere Unternehmen, lassen sich skalieren und laufen unter Linux. Außerdem besteht bei ihnen in aller Regel kein Cloud-Zwang, sodass keine Abhängigkeiten zu bestimmten Anbietern entstehen und zusätzlich ein optimaler Datenschutz gewahrt bleibt. Dank der lokal installierten Client-Server-Umgebung behalten die Anwender die volle Souveränität über ihre Daten.

Andererseits sind lokal betriebene CRM-Systeme wartungsintensiver als extern in der Cloud gehostete Lösungen und verursachen einen höheren Administrationsaufwand. Der Leistungsumfang der einzelnen CRM-Lösungen variiert teils erheblich, weshalb Sie sich die Software vor der Installation und Inbetriebnahme genau ansehen sollten.

EspoCRM

Das bereits seit elf Jahren entwickelte und gepflegte webbasierte CRM-System EspoCRM [1] stammt aus Tscherniwzi in der Westukraine. Die Plattform wird als freie Software angeboten. Für Anwender, die anstelle der On-Premises-Lösung ein cloudbasiertes CRM-System verwenden möchten, bietet der Hersteller Letrium LTD ein kostenpflichtiges Subskriptionsmodell an, bei dem monatliche Kosten zwischen 15 und 69 US-Dollar anfallen. Der Funktionsumfang der einzelnen Tarife ...

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