Zwei Autorinnen liefern nützliches und einfach umsetzbares Know-how im Kleinformat. Ihr Buch ist ein kluger Ratgeber in Sachen Wissensmanagement und liefert Tipps und Tricks für den Alltag.

Hansers Pocket-Power-Serie gilt als gute Quelle für schnelle und dennoch tiefgehende Überblicke. Bettina Baum und Sandra Gerhards legen dabei den Fokus der mittlerweile 5. Auflage ihres Buchs auf das Umsetzen von Wissensmanagement in Unternehmen. Der kleine Band glänzt durch einen klaren Aufbau und vermittelt im Anschluss an einen Definitionsteil und Grundlagen diverse Bausteine für die Praxis sowie Instrumente von der Balanced Score Card bis zum Brown Bag und der Wissensdatenbank. Zahlreiche und vor allem anschauliche Abbildungen aus der zweiseitigen Literaturliste ergänzen die Ausführungen.

Es überrascht, wie viel Baum und Gerhards auf den rund 130 Seiten eines DIN-A6-Büchleins zu vermitteln vermögen. Zwar lässt sich das Werk an einem langen Abend komplett lesen, fürs Verstehen und Verinnerlichen dagegen braucht es viel mehr Zeit. Die Autorinnen stehen für klare Sprache und Struktur, wie es dem Thema gebührt. Gleich im ersten Kapitel erklären sie die Grundlagen, den Unterschied zwischen implizitem und explizitem Wissen im Unternehmen und wie man mit dem verborgenen oder offenen Wissen umgeht: “Wissensmanagement versucht, implizites Wissen in explizites Wissen umzuwandeln und umgekehrt.”

Der praxisgerechte Ansatz zeigt sich allerorts, beispielsweise auch in Warnungen vor allzu verkopftem Vorgehen, bei dem man die Anwender nicht mitnimmt. Die Autorinnen erklären auch die kulturellen Unterschiede: Während Europäer klassischerweise unter Wissensmanagement das Messen von Wissen verstehen, steht in den USA das Managen im Vordergrund, also das Verwalten und Zur-Verfügung-Stellen. Der Wissensmanager in Japan hingegen konzentriert sich auf das Vermehren von Wissen.

Der Fokus des Büchleins liegt klar auf dem Wissensmanagement im Unternehmen. Die beiden Autorinnen folgen dabei hauptsächlich dem amerikanischen Ansatz. Strukturiert-repetitiv stellen Baum und Gerhards immer wieder dieselben Fragen in unterschiedlichen Kontexten, (“Wie gehe ich vor?”) und deklinieren die Antworten gemäß der unterschiedlichen Ebenen durch, von der Unternehmensebene über die Führungskräfte bis hin zur Team- und persönlichen Ebene.

In Firmen ist das Wissensmanagement immer von der Frage nach dem konkreten Nutzen begleitet, der sich lediglich indirekt über Zeitersparnis und Kostenreduktion messen lässt. Unter den Punkten zum konkreten Vorgehen finden sich im Buch zahlreiche Checklisten, die gleichzeitig als Handlungsvorschlag und zum Messen des Erfolgs dienen können. Die Autorinnen nennen sowohl Beispiele als auch Konsequenzen und verbundene Risiken. Sie zeigen anschaulich, warum die Unternehmenskultur der Kern jeder erfolgreichen Wissensstrategie ist.

Sieben Bausteine – Ziele setzen, Wissen definieren, Wissen erzeugen, Wissen teilen und speichern, Wissen anwenden, verlernen, Wissen bewerten – erklären praxisgerecht, worauf es ankommt: Wer Wissen nicht teilt oder speichert, muss es immer wieder einkaufen. Die komplette zweite Hälfte des Buchs füllen Ausführungen zu 39 Instrumenten, die der Wissensmanager in seinem Orchester haben sollte. Nach einer überaus gelungenen tabellarischen Übersicht zeigt sich hier die größte Schwäche des handlichen Werks: Es gerät eben doch ein wenig zu kurz für das umfangreiche Thema. Eine Balanced Scorecard auf einer Seite abzuhandeln, macht den Leser nicht schlauer. Gleichzeitig bekommen andere Instrumente wie Wissensdatenbanken oder Storytelling fast vier Seiten.

Trotzdem legen Gerhards und Baum mit “Wissensmanagement” ein überaus gelungenes, kurzes und doch umfassendes Büchlein vor, das durchaus das Zeug zum Standardwerk hat – quasi ein Nachschlagewerk im Hosentaschenformat mit perfektem Preis-Leistungs-Verhältnis. (csi)