Die Firma Linspire bietet für ihre Community-Version Freespire ab sofort bezahlte Unterstützung bei Basisproblemen.

Benutzer der frei erhältlichen Einsteigerdistribution Freespire können jetzt Support-Tickets kaufen. Unterstützung bekommt man dann für Installation, Netzwerkeinstellung, E-Mail-Einrichten und Einbinden von Peripheriegeräten wie Druckern. Ein Einzelfall-Support (Support Incident) kostet 24,95 US-Dollar, im Dreier- oder Fünfer-Paket wird es etwas billiger und ein Jahres-Support-Abo gibt es für 149,95 US-Dollar.

Allerdings gibt es den Linux-Support von Linspire nur auf Englisch. Ein Support-Ticket besteht ausschließlich aus einer elektronischen Problembeschriebung in einem Online-Formular, schrieb Linspire auf Anfrage von Linux-Magazin Online. Nach ein bis zwei Geschäftstagen komme dann eine Antwort. Eine Liste von unterstützungsberechtigten Problemen sowie eine detaillierte Aufzählung der erforderlichen technischen Ausstattung des Computers gibt es auf der Anbieter-Website.

Bisher gab es nur eine 90-Tage-Unterstützung für Linspires kommerzielle Linux-Distribution. Zur Unterstützung standen die üblichen Hilfsmittel bereit: Forum, Dokumentation und für Freespire auch ein Chat. Aber auch die käuflich zu erwerbende Unterstützung beschränkt sich auf unveränderte und aktuelle Linspire-Linuxversionen. Auch für Apple-Plattformen wird der Support abgelehnt. Die aktuelle Version von Freespire ist 2.0, wir berichteten.