Der Marktforscher Gartner sagt voraus, das die Verschlechterung der Qualität von Social-Media-Plattformen 50 Prozent der Verbraucher dazu veranlassen wird, ihre Interaktionen mit sozialen Medien bis 2025 aufzugeben oder erheblich einzuschränken.
Gartner hat für seine Prognose 263 Verbrauchern zwischen Juli und August 2023 befragt und herausgefunden, dass 53 Prozent der Verbraucher der Meinung sind, dass sich der aktuelle Zustand der sozialen Medien im Vergleich zum Vorjahr oder zu vor fünf Jahren verschlechtert habe. Die Hauptgründe dafür seien die Verbreitung von Fehlinformationen, toxische Nutzerbasen und die Vorherrschaft von Bots. Die Besorgnis über die Auswirkungen des erwarteten Einsatzes von GenAI in den sozialen Medien sei ebenfalls groß: Mehr als 7 von 10 Verbrauchern seien der Meinung, dass eine stärkere Integration von GenAI in die sozialen Medien das Nutzererlebnis beeinträchtigen werde.
“Soziale Medien sind nach wie vor der wichtigste Investitionskanal für digitales Marketing, aber die Verbraucher versuchen aktiv, ihre Nutzung einzuschränken”, so Emily Weiss, Analystin bei Gartner. Ein beträchtlicher Teil der Nutzer habe angegeben, im Vergleich zu vor ein paar Jahren weniger von dem eigenen Leben zu erzählen. Da sich die Art der Nutzung sozialer Medien und die Erfahrungen mit den Plattformen ändere, müssten auch Marketingleiter ihre Strategien zur Kundengewinnung und -bindung neu ausrichten, sagt Emily Weiss.
