Der Artikel im Linux-Magazin beschreibt, wie die neue Cloud-API in Sugar CRM Dropbox und Pidgin nutzen kann, um die Instant-Messaging-Kommunikation innerhalb des Customer Relationship Managements abzulegen und sie einem Kontakt oder Kunden zuordnet. Dieser Online-Plus-Artikel beschreibt, wie...

Der Marktführer bei Open-Source-CRMs Sugar hat in seiner jüngsten Version Cloudkonnektoren und ein API für den Import von unstrukturierten Daten aus externen Quellen eingeführt. Damit lassen sich auch die Protokolle gängiger Instant-Messaging-Clients komfortabel einbinden.