Die Verbraucherzentrale Bayern hat unter deutschsprachige Internet-Nutzer zu ihren Erfahrungen mit dem Online-Einkauf unter Zeitdruck oder mit knappen Produkt-Kontingenten befragt. Laut der Umfrage fühlen sich rund 38 Prozent der Befragten dadurch unter Druck gesetzt.

Die “Pressure Selling”-Methoden kennen Nutzer, die Flüge oder Hotels buchen oder Veranstaltungstickets kaufen wollen und den Hinweis erhalten, dass das Kontingent knapp ist oder zeitlich begrenzt. Zudem gibt es Einblendungen, dass sich angeblich zahlreiche weitere Nutzer das Angebot ansehen. Auf diese Weise kann bei den Nutzern der Eindruck entstehen, dass sie sich zügig für das Angebot entscheiden müssen, teilt die Verbraucherzentrale mit.

In der Umfrage gaben je nach Pressure Selling-Methode zwischen knapp einem Viertel und gut der Hälfte der Befragten an, dass sie sich dem Druck ausgesetzt fühlen, die Buchung schnell abzuschließen. Bei Angabe eines angeblich knappen Restbestands waren dies 45 Prozent, bei einer zeitlichen Begrenzung des Angebots sogar 55 Prozent.

Und ein weiteres Defizit hängt mit den Pressure-Selling-Methoden zusammen: Die Einblendungen führen je nach Methode bei zwischen 18 und 37 Prozent der befragten Nutzer zu dem Gefühl, sich deshalb vor einer Buchung nicht ausreichend über andere Angebote oder die Vertragsbedingungen informieren zu können.

Tatjana Halm, Teamleiterin Marktwächter Digitale Welt in der Verbraucherzentrale Bayern, warnt deshalb: “Verbraucher sollten sich von solchen Methoden nicht beeindrucken lassen und sich dennoch in Ruhe informieren. Häufig findet man auf anderen Portalen weitere Angebote.” Die Juristin betont außerdem, dass Plattformbetreiber wettbewerbswidrig handeln würden, wenn sie bei den Hinweisen falsche Angaben machten.

Für die Umfrage hat die Verbraucherzentrale 506 repräsentativ ausgewählte deutschsprachige Internetnutzer ab 18 Jahren befragt.