Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat in einer Umfrage unter 130 Experten Meinungen zum Angebot digitaler Dienstleistungen eingeholt.
Dabei zeigte sich, dass die Nachfrage nach solchen Dienstleistungen in jüngster Zeit stark gestiegen ist (nach Meinung von 75 Prozent der Befragten). Die Hälfte (51 Prozent) halten digitale Dienstleistung im Bereich E-Commerce für sehr relevant. Für das Suchmaschinenmarketing sind es 45 Prozent, für Full-Service Digitalberatung 39 Prozent. Weitere Nennungen beziehen sich unter anderem auf die Bereiche Realtime Advertising und Big Data (inkl. Daten- und Webanalyse) sowie Mobile, CRM und Optimierung.
Wichtig war den Befragten vor allem die Qualität (84 Prozent sehr wichtig oder wichtig) und die Transparenz (80 Prozent) der Dienstleistung. Auch die Tiefe des Angebots spielt eine nennenswerte Rolle, auf die Breite achten dagegen nur 30 Prozent. Um einen passenden Dienstleister zu finden, orientieren sich die meisten (42 Prozent) an Zertifikaten. Auch Referenzen sind vielen Nachfragern wichtig. Die mit Abstand größten Mehrwerte eines Zertifikates sind nach Auffassung der Befragten die Bestätigung einer seriösen Arbeitsweise durch externe Dritte (30 Prozent aller Nennungen) sowie die Absicherung der Einhaltung von Marktstandards (26 Prozent aller Nennungen).
Die Branchenumfrage „Trend in Prozent“ wird vom BVDW einmal im Quartal zu Themen rund um die digitale Wirtschaft durchgeführt. Befragt werden BVDW-Mitgliedsunternehmen sowie Experten.
