Erlebnisse beim Testen von Antispam-Appliances

Damit hätte ich nicht gerechnet, als ich vor gut einem Jahr dem Linux-Magazin anbot, zusammen mit der Universität der Bundeswehr Antispam-Produkte zu testen. Der Test sollte Monate dauern, mit einer aufwändigen Spam-Beschaffung im Vorfeld und ohne Rücksicht auf die üblichen Freizeitkiller wie der damals anhängigen Fußball-WM.

Der Trubel begann damit, dass nicht jeder Hersteller für meine Nachfragen zu erreichen war. Zwei hatten ihre Presseabteilung nach England oder in die USA ausgelagert. Ihnen hinterherzutelefonieren, weil E-Mail keinerlei Reaktion nach sich zog, gestaltete sich ähnlich wie Karl Valentins sprichwörtlicher Buchbinder Wanninger. Ich verzichtete dankend diese Geräte zu testen.

Freude bereitete eine Firma, deren ausgelagerte PR zwar erreichbar war, trotz mehrfacher Nachfrage aber kein Gerät lieferte. Nach erneutem Telefonat fragte die PR-Firma per E-Mail beim Hersteller nach. Dort reagierte der Geschäftsführer brav und teilte mit, dass sich der Versand krankheitsbedingt verzögert habe, jetzt sei ein Gerät unterwegs. Lustigerweise enthielt die Mail viel Interessantes an Full-Quote. Zum Beispiel den Zeitablauf, der wohl nicht zufällig mit der Fußball-WM korrelierte.

Die gleiche Firma und ein weiterer Anbieter zeigten selbst einen Hang zum Spammen: Beide meldeten mich ohne Nachfrage zu ihren Newslettern an, der erste zudem auf seiner Entwicklerliste. Den hauseigenen Newsletter der PR-Firma musste ich auch noch beziehen.

Unerwarteter Spammer

Früher galt: Spam ist unerwünschte kommerzielle E-Mail. Unerwünscht sei sie immer dann, sagt der Gesetzgeber, wenn man nicht mit dem Einverständnis des Empfängers rechnen könne. Es ist ein Fehler anzunehmen, ein technisch denkender Mensch an einer Universität sei an Werbetexten interessiert, auch wenn sich der Denkfehler branchenübergreifend hartnäckig hält. Ein Ingenieur ist an Fakten interessiert. Er will keine PR-Meldungen, erst recht nicht ungefragt. Besonders peinlich war, dass das Abmelden von der Liste erst beim zweiten Anlauf klappte.

Über eine Einladung zur Entwicklerliste hätte ich mich gefreut, da es dort Fakten statt Gefasel gibt. Aber die Zwangsanmeldung passt beim besten Willen nicht zu einem Antispam-Hersteller.

Ganz hoch im Kurs stehen auch Besuche durch Techniker, die ihre Appliances selbst aufbauen und während des ganzen Tests daneben sitzen wollen. Ersteres mit dem Argument "das bekommen normale Kunden auch nicht" verhindern zu wollen ist ein Anfängerfehler. Der Hinweis auf die Uni überzeugte auch kaum. Letztlich half die WM: Termine zur Installation kurz vor wichtigen Spielen führten automatisch zu schlanken, schnellen Prozessen ...

Das daneben Sitzen ließ sich schnell mit der angekündigten Testdauer von einigen Monaten lösen. Nein, ich jage keinen archivierten Standard-Spam durch die Leitung, hier gibt es nur frischen Spam, direkt aus dem Netz. (fjl)

Der Autor
Tobias Eggendorfer [http://www.eggendorfer.info] ist in München als freiberuflicher IT-Berater und Dozent tätig. Zu seinen Schwerpunkten gehören IT-Sicherheit und die Spam-Bekämpfung.

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