Open Source im professionellen Einsatz

OTRS-Helpdesk erhält REST-API

15.01.2014

Die OTRS AG hat für ihr Open-Source-basiertes Helpdesk-System ein REST-API zur Integration mit anderen Softwareprodukten geschaffen.

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Die Schnittstelle nach dem derzeit beliebten REST-Prinzip ergänzt das bestehende SOAP-Interface. Sie eignet sich dazu, bidirektionale Verbindungen zu Entwickler- und Business-Systemen wie Jira, Salesforce, zum Ebay-Shopping-API oder mit Windows-Anwendungen aufzubauen. Auch die Komponenten OTRS Ticket Konnektor und
OTRS FAQ Konnektor sprechen jetzt REST. Die Schnittstelle lässt sich mit HTTP-BasicAuth oder SSL absichern.

Das Addon namens "OTRS Generic Interface REST" steht Vetragskunden kostenlos zur Verfügung. Für die Cebit im März 2014 kündigt OTRS eine Anbindung der Client-Management-Software Baramundi Management Suite 2014 an.

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