Mit der neuen Version lassen sich jetzt Angebote für Neukunden schreiben. Der Request Tracker macht einen Versionssprung von 3.8 auf 4.0.8. Tickets kann man mit einem bestimmten Customer Service verbinden. Des Weiteren haben die Entwickler den Aufbau der Adressen von Kunden standardisiert. Die Kundendaten lassen um benutzerdefinierte Felder erweitern. Freeside 3.0 erlaubt zudem die Nutzung des EZ-Locate-Dienst zur Geokodierung.

Die neue Version kennt nun Mengen (Quantities) und unterscheidet zwischen Sales Persons (Verkäufer), Agents (in Unternehmen) sowie Employees (die sich in das Backoffice-Interface einloggen). Zahlungen sind jetzt auch via PayPal und Banküberweisung möglich, Steuerbefreiungen lassen sich gleich ganzen Kundenklassen zuweisen. Einen Abrechnungszeitraum kann die neue Version auch teilweise abrechnen, etwa bei Abbrüchen oder Unterbrechungen. Rechnungen lassen sich ab sofort entwerten, auf Wunsch betreffen Preisänderungen automatisch nur neue Kunden. In neuen Installationen verschlüsselt das System automatisch sämtliche Zahlungsinformationen.

Beim Einsatz des Postpaid-Verfahrens kann Freeside 3.0 CDRs sofort beziehungsweise in Echtzeit bewerten, man muss nicht mehr bis zur Erstellung der Rechnung warten. Auf der kann Freeside 3.0 kostenlose Gespräche unterschlagen. Neu ist auch die Option, CDRs mit den Diensten anhand der IP-Adresse abzugleichen. Möglich ist zudem der GSM TAP3.12 Im- und Export. Alle weiteren Neuerungen der Version 3.0 listest das Changelog auf.