Hilfe gesucht

Das Berliner Unternehmen Different Solutions GmbH betreibt die deutsche Webseite und bietet außerdem kommerzielle Dienstleistungen und Support zu Vtiger an. Die Software steht auf der Webseite zum Download [7], ebenso verschiedene Dokumentationen als PDF in englischer Sprache. Das Forum auf der deutschen Webseite bietet nur wenige Informationen für Anwender.

Keine Steuernummer

Beim Anlegen der Kundendaten fällt sofort auf, dass für die Eingabe der Steuernummer kein Feld vorgesehen ist. Ohne diese darf in Deutschland niemand in einer Rechnung die Umsatzsteuer separat ausweisen und der Rechnungsempfänger darf diese auch nicht abziehen. Die mangelnde Lokalisierung macht sich auch dadurch bemerkbar, dass das Eingabefeld für die Postleitzahl von dem für den Ort weit entfernt liegt. Besondere Angaben im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung, beispielsweise Zahlungskonditionen, Bankdaten oder Kundengruppen, sind nicht vorgesehen.

Unter dem Menüpunkt »Bestand« legt der Nutzer den Lieferanten an (Abbildung 5), und hier sind tatsächlich Buchhaltungsvorgaben wählbar, jedoch keine weiteren kaufmännischen Informationen wie beispielsweise Einkaufskonditionen. Zudem erstaunlich: Weder beim Anlegen des Lieferanten noch beim Kunden ist die Vergabe von Nummern vorgesehen, die später zur eindeutigen Identifizierung dienen könnten.

Abbildung 5: Unter dem Punkt »Bestand« lassen sich in der Webanwendung Vtiger Produkte anlegen. Doch woher soll der Anwender die abgefragte Händlernummer nehmen?

An dieser Stelle wäre vielleicht doch die Suche nach weiteren Informationen sinnvoll. Unter dem Menüpunkt »Hilfe« öffnet sich ein neues Browserfenster, das ein englischsprachiges Wiki zeigt. In der »Users Zone« sind Links zu einem Buch hinterlegt, das im Online-Buchhandel für rund 20 Euro bestellbar ist, also keine Lösung für den sofortigen Gebrauch darstellt. »Vtiger-Howtos«, der andere vielversprechende Link, führt leider zu einer File-Not-Found-Seite.