E-Mail-Marketing mit Open EMM

Für professionell wirkende Newsletter oder Massenmailings spielen sowohl die Netiquette als auch praktische und rechtliche Anforderungen [6] eine wichtige Rolle:

• Hat der Link zum Newsletter auf der eigenen Website einen
  prominenten Platz? Ein versteckter Newsletter wird schwer gefunden
  und daher auch seltener abonniert.
• Ist die eigene Datenschutzrichtlinie sowohl im Newsletter als
  auch auf der Website gut erkennbar verlinkt? Auch wenn die
  Richtlinie nur selten gelesen wird, gibt sie vorsichtigen Kunden
  ein Gefühl von Sicherheit.
• Ist deutlich erkennbar, dass das Abonnement des Newsletter
  kostenlos ist? Hier sind die Feinheiten in den Formulierungen
  wichtig: »Newsletter kostenlos abonnieren« klingt
  attraktiver als »Newsletter bestellen«. Ist eine
  anonyme Anmeldung möglich?
• Liegt die ausdrückliche Zustimmung des Adressaten vor?
  Erfolgte die Anmeldung per Double-Opt-In? Single-Opt-In wird von
  immer mehr Gerichten nicht mehr als ausreichende Zustimmung
  bewertet.
• Wer ist der Absender? Ein persönlicher Kontakt als
  Ansprechpartner im Newsletter wirkt höflich und schafft
  Nähe und Vertrauen zwischen Kunden und Anbieter.
• Entspricht die Anbieterkennzeichnung den gesetzlichen
  Vorschriften? Das Telemediengesetz [7] beispielsweise schreibt auch
  für Newsletter ein Impressum vor.
• Sind die ausgehenden Mails korrekt personalisiert? Ist eine
  neutrale Alternative für die anonymen Abonnenten
  vorgesehen?
• Ist die Mail so gestaltet, dass der werbliche Charakter klar
  hervorgeht?
• Steht der Adressat im »To:«-Header? Viele
  Antispam-Programme betrachten lange Listen von Empfängern in
  »CC:« oder gar in »>BCC:« versteckte
  Adressaten als ein Kriterium für Spam.
• Ist alles getan, um nicht im Spamfilter hängen zu bleiben?
  Häufig hilft es, wenn der Abonnent den Newsletter-Absender ins
  persönliche Adressbuch aufnimmt. Darüber hinaus sollten
  Sonderzeichen wie »E«, »$« und
  »!« sowie stark werbliche Sprache nicht im Betreff
  auftauchen.
• Steht in jeder E-Mail ein personalisierter Link, über den
  sich der Empfänger einfach vom Newsletter abmelden kann? Ist
  die Abmeldung für die Empfänger so einfach wie
  möglich gestaltet? Verweist die Bestätigungsseite auf den
  RSS-Feed? Viele Leser lassen sich noch beim Abmelden damit
  auffangen.
• Ist sichergestellt, dass nicht erreichbare Adressen gleich
  aussortiert werden? Zu viele Versuche, eine Adresse zu erreichen,
  können ebenso zur Einstufung als Spam führen, vor allem
  bei Reputations- oder P2P-basierten Systemen wie Razor, Pyzor oder
  Ironport.

Vor der eigentlichen Installation gilt es, einige Abhängigkeiten aufzulösen: Open EMM braucht die Pakete »mysql-server« in einer neueren Version als 4.1 sowie »python-mysql«. Wer Open EMM mit Sendmail verwenden will, benötigt auch »sendmail-cf« auf dem Rechner. Außerdem verlangt Open EMM Suns Java JDK 5 oder neuer.

Open EMM herunterladen und entpacken

Anwender, die eine aktuelle, auf Red Hat basierende Distribution (Red Hat Enterprise Linux, Fedora Core oder Centos) nutzen, haben Glück und können die Installation dem mitgelieferten Install-Skript [4] überlassen.

Wer aus dem Quelltext installiert, muss die benötigte Gruppe und den Benutzer von Hand anlegen, am Besten mit »groupadd OpenEMM« und »useradd -m -g OpenEMM -d /home/OpenEMM -c "OpenEMM 5.5.0" OpenEMM«. Für das Entpacken des Tarballs folgt ein wenig mehr Handarbeit:

cd /tmp
wget http://downloads.sourceforge.net/ OpenEMM/OpenEMM-5.5.0-bin.tar.gz
cd /home/OpenEMM
tar xzvf /tmp/OpenEMM-5.5.0.bin.tar.gz
chown - R OpenEMM:OpenEMM .bash* *
chown root:root bin/smctrl
chown root:root conf/bav/bav.rc
chmod 6755 bin/smctrl
chmod 0600 conf/bav/bav.rc
mkdir -p /usr/share/doc/OpenEMM-5.5.0
mv USR_SHARE/* /usr/share/doc/OpenEMM-5.5.0

Je nach Distribution braucht Open EMM jetzt noch Schreibzugriff auf »/var/log/mail«, »/var/log/mail.log« oder »/var/log/maillog«. Dann gilt es, eine etwaige Firewall auf den Ports 25 (wenn Open EMM Sendmail verwendet) oder 8025 (für den eingebauten SMTP-Daemon) sowie die Ports 8044 und 8080 zu öffnen.

MySQL-DB initialisieren

Auch die Datenbank will für Open EMM vorbereitet sein:

cd /usr/share/doc/OpenEMM-5.5.0
mysqladmin -u root -p create OpenEMM
mysql -u root -p OpenEMM < OpenEMM.sql

Um jetzt Open EMM zu starten, reicht es, sich als Nutzer »openemm« einzuloggen und im Verzeichnis »/home/OpenEMM/bin/« vor dem eigentlichen Programmstart mit »OpenEMM.sh« entweder »sendmail-enable.sh« oder »sendmail-disable.sh« auszuführen.